问答题
①顾客期望与顾客满意都是顾客的消费心理的一种反应，都是顾客对饭店提供的服务质量和自身所获得的价值的评估。②顾......
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请简述饭店督导人员的作用
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饭店管理的特点有哪些？
问答题饭店管理的特点有哪些？
饭店产品由哪些要素构成？
问答题饭店产品由哪些要素构成？
