多项选择题
A.申诉类别 B.工单编号 C.业务类型 D.申诉人 E.申诉原因
使用“最终答复”时，必须同时满足以下条件是（）。A.符合正常工单填写规范和回复要求B.客户诉求超出政策法规和优...
多项选择题使用“最终答复”时，必须同时满足以下条件是（）。
A.符合正常工单填写规范和回复要求 B.客户诉求超出政策法规和优质服务的范畴 C.已向客户耐心解释，但客户仍不满意、不接受或坚持提出不合理诉求 D.经省公司责任部门分管副主任或以上领导签字确认、加盖部门单位公章 E.提供处理录音录像、相关文件和产权分界证明材料等必要的证据
“最终答复”适用于国网营销部下发的（）。A.《国网营销部关于青苗赔偿、家电赔偿95598工单答复有关问题的解释...
多项选择题“最终答复”适用于国网营销部下发的（）。
A.《国网营销部关于青苗赔偿、家电赔偿95598工单答复有关问题的解释》 B.《国网营销部关于客户无理要求类95598工单答复有关问题的解释》 C.《国网营销部关于人身伤亡类95598工单答复有关问题的解释》 D.其他有关文件规定的95598工单
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8：30-17：00，实行无...
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8：30-17：00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发（）业务。
A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范 B.意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务 C.投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务 D.举报-行风廉政-服务行为
