单项选择题
A.你是先在我们店买的，你心里应该清楚自己都买了什么东西，这是你自己的责任，我们不会给你退货 B.马上给顾客做退货，微笑送顾客出门并祝顾客生活愉快 C.宝宝的东西用的都挺快的，拿回家放着呗，早晚能用上 D.你说你折腾这么长时间说不要了，我这不是白忙活了么？
顾客购买奶瓶，回家后发现瓶身有裂缝，拿回门店要求退换该如何处理：（）A.你在路上自己弄坏的吧，我们不能给你退B...
单项选择题顾客购买奶瓶，回家后发现瓶身有裂缝，拿回门店要求退换该如何处理：（）
A.你在路上自己弄坏的吧，我们不能给你退 B.马上给顾客退货 C.不好意思，在购买的时候我已经给您打开看了，那时候是完好的，所以不能给您退货 D.出店以后概不负责，对不起，请您拿回去吧
顾客到门店咨询，宝宝出现了头垢，该怎么办？（）A.直接用手抠下去B.告知顾客在给宝宝做清洗的时候可以在宝宝头皮...
多项选择题顾客到门店咨询，宝宝出现了头垢，该怎么办？（）
A.直接用手抠下去 B.告知顾客在给宝宝做清洗的时候可以在宝宝头皮上涂抹按摩油，软化30分钟再进入正常的洗发程序 C.给宝宝洗发后用宝宝专用的小发梳为宝宝梳头 D.也可用纱布蘸润肤油敷在头垢上待头垢软化自然脱落
顾客在门店购买的杯子，回家打开后发现味道大该如何处理：（）A.告知顾客，我们门店经营的产品都是合乎国家质量检测...
多项选择题顾客在门店购买的杯子，回家打开后发现味道大该如何处理：（）
A.告知顾客，我们门店经营的产品都是合乎国家质量检测标准的，对宝宝不会造成影响，请放心使用 B.帮顾客与厂家400或800沟通，必要的时候可以由厂家直接跟顾客联系 C.告诉顾客，所有的杯子都这样，放一放就没味道了 D.告知顾客可以用适度的温水加奶瓶清洗液做一下清洁，杯子的味道有可能会小一些
