旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。

发生管辖争议的，旅游投诉处理机构必须协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。

判断题发生管辖争议的，旅游投诉处理机构必须协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。

被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

判断题被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话...

判断题旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。