问答题
一般而言，投诉的产生是因为当客户购买某商品（服务）时，对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼值，如果这些愿望和需求......
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投诉处理的基本程序包括（）。A.受理B.答复C.赔偿D.回访E.改进
多项选择题投诉处理的基本程序包括（）。
A.受理 B.答复 C.赔偿 D.回访 E.改进
投诉分为哪几级？（）A.一般投诉B.不一般投诉C.全国级投诉D.省级投诉E.市级投诉
多项选择题投诉分为哪几级？（）
A.一般投诉 B.不一般投诉 C.全国级投诉 D.省级投诉 E.市级投诉
一个投诉至少包括要素有（）。A.客户致电到公司反映问题B.客户向工作人员表达对产品或服务的不满C.客户向工作人...
多项选择题一个投诉至少包括要素有（）。
A.客户致电到公司反映问题 B.客户向工作人员表达对产品或服务的不满 C.客户向工作人员提出相关要求 D.客户寄信反映问题 E.客户上门反映问题
