单项选择题
A、客人日均消费水平 B、订房人与住宿人 C、客人抵、离店日期 D、房型分类专业用语
客史档案的内容不包括（）。A、民族B、单位C、收入D、住店时间
单项选择题客史档案的内容不包括（）。
A、民族 B、单位 C、收入 D、住店时间
对商品的认知阶段主要是指（）。A、客人对客观事物与自己需求之间关系程度的反应B、对过视觉对各种商品形式进行区别...
单项选择题对商品的认知阶段主要是指（）。
A、客人对客观事物与自己需求之间关系程度的反应 B、对过视觉对各种商品形式进行区别 C、为达到目的而克服困难、消除障碍的心理过程 D、受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象
闲聊型客人的显著特点是（）。A、热情、健谈，甚至会请服务人员共同进餐B、喜欢喋喋不休地说话C、情绪易于波动D、...
单项选择题闲聊型客人的显著特点是（）。
A、热情、健谈，甚至会请服务人员共同进餐 B、喜欢喋喋不休地说话 C、情绪易于波动 D、抱怨饭店的房价高
