多项选择题
A.执行严格的安全检查程序，包括行李和乘客的安检B.定期进行飞行器的维护和检查，确保飞行安全C.遵守空中交通规则，与空中交通管制部门保持密切联系D.在紧急情况下，按照应急预案迅速行动，确保乘客和机组人员的安全E.对乘客进行安全演示，包括如何使用安全带、氧气面罩等紧急设备
为了提高乘客的满意度和忠诚度，民航公司可以采取哪些营销策略（）？A.提供会员计划和常旅客优惠，鼓励乘客多次乘坐...
多项选择题为了提高乘客的满意度和忠诚度，民航公司可以采取哪些营销策略（）？
A.提供会员计划和常旅客优惠，鼓励乘客多次乘坐B.通过社交媒体和电子邮件与乘客保持沟通，提供个性化的推广信息C.与酒店、租车公司等合作，提供一站式旅行解决方案D.定期收集和分析乘客反馈，持续改进服务质量和产品E.举办乘客活动和奖励计划，增强乘客的归属感和忠诚度
为了提升民航服务的效率，可以采取哪些技术和管理手段（）？A.引入自助值机、自助托运等自助服务设备B.使用移动应...
多项选择题为了提升民航服务的效率，可以采取哪些技术和管理手段（）？
A.引入自助值机、自助托运等自助服务设备B.使用移动应用程序提供航班信息、座位选择和餐饮预订等服务C.定期对服务流程进行优化和重组D.采用大数据分析，预测乘客需求和航班趋势E.强化对服务人员的绩效考核和激励机制
民航服务人员在处理乘客情绪激动或不满的情况时，应采取哪些策略（）？A.保持冷静和耐心，避免情绪升级B.倾听乘客...
多项选择题民航服务人员在处理乘客情绪激动或不满的情况时，应采取哪些策略（）？
A.保持冷静和耐心，避免情绪升级B.倾听乘客的抱怨，并表达同情和理解C.积极寻求解决方案，尽量满足乘客的合理需求D.承诺无法实现的要求以安抚乘客情绪E.如果无法立即解决，应提供明确的后续跟进计划和联系方式
