多项选择题
A.向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程、年检等 B.向客户强调预约，并告诉客户预约电话 C.提前取下三件套，方便客户进入车内 D.感谢客户惠顾，目送其离去
交车流程的目的是（）A.让客户找到自己的车B.让客户确信此次维修保养的圆满，从而留下良好的印象C.消除客户抱怨...
多项选择题交车流程的目的是（）
A.让客户找到自己的车 B.让客户确信此次维修保养的圆满，从而留下良好的印象 C.消除客户抱怨 D.创造客户下次再来的机会
结算流程的行为规范不包括（）A.确认《维修结算单》上记录的工时和配件收费同之前与客户承诺的相匹配，包括工时、配...
多项选择题结算流程的行为规范不包括（）
A.确认《维修结算单》上记录的工时和配件收费同之前与客户承诺的相匹配，包括工时、配件明细、应收金额等 B.主动陪同客户到结算台结账 C.自行处理客户车上的旧件 D.客户明确提出时，为客户免费洗车
结算流程包括（）A.准备结算单B.向客户解释结算单内容C.把结算单交给客户留存D.陪同客户到收银台结账
多项选择题结算流程包括（）
A.准备结算单 B.向客户解释结算单内容 C.把结算单交给客户留存 D.陪同客户到收银台结账
