单项选择题
A.无形性B.不可分割性C.易变性D.不可储存性
王大婶因为最近从普陀区搬到浦东新区,所以想更换一家干洗店。王大婶的例子是下列哪一种顾客转换行为()?A.当场服...
单项选择题王大婶因为最近从普陀区搬到浦东新区,所以想更换一家干洗店。王大婶的例子是下列哪一种顾客转换行为()?
A.当场服务不当B.核心服务失败C.对服务失败的回应D.非自愿性转换
下列哪一种服务不属于高经验属性的范例()?A.餐饮B.旅游C.宗教活动D.室内装潢
单项选择题下列哪一种服务不属于高经验属性的范例()?
A.餐饮B.旅游C.宗教活动D.室内装潢
服务可能拥有高度的搜寻品质,下列哪一项产品相对而言不具有搜寻品质()?A.室内装潢B.餐厅C.发廊D.医疗服务
单项选择题服务可能拥有高度的搜寻品质,下列哪一项产品相对而言不具有搜寻品质()?
A.室内装潢B.餐厅C.发廊D.医疗服务