单项选择题
A.复杂句、专业术语、特定行业用语 B.复杂句、专业术语、服务用语 C.复杂句、专业术语、解释规范 D.专业服务用语、专业知识、行业用语
向客户复述的内容中，表述不正确的是（）A.重要的信息B.客户的每一句话、态度都要重复给客户听C.客户诉求的要点...
单项选择题向客户复述的内容中，表述不正确的是（）
A.重要的信息 B.客户的每一句话、态度都要重复给客户听 C.客户诉求的要点 D.客户异议或期望值等
关于复述的目的，表述不正确的是（）A.向客户表明自己在听，并且听明白了客户所说的话B.确认客户的需求C.让客户...
单项选择题关于复述的目的，表述不正确的是（）
A.向客户表明自己在听，并且听明白了客户所说的话 B.确认客户的需求 C.让客户不要再说了，都已经记录下来了，赶紧挂机吧 D.通过复述客户的意图，整理自己的思路
要复述的重要信息不包括下面哪些（）A.客户姓名、联系方式B.相关的时间、地点C.客户需求的优先顺序D.客户的所...
单项选择题要复述的重要信息不包括下面哪些（）
A.客户姓名、联系方式 B.相关的时间、地点 C.客户需求的优先顺序 D.客户的所有抱怨
