顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（）。

某顾客到某剧院欲想观赏一场表演，由于票已卖完，该顾客只能失望而归。这是服务产品的（）特点所决定的。A.无形性B...

单项选择题某顾客到某剧院欲想观赏一场表演，由于票已卖完，该顾客只能失望而归。这是服务产品的（）特点所决定的。

下列不属于新产品有形层的是（）。A.质量B.价格C.品名D.安装

单项选择题下列不属于新产品有形层的是（）。

对于文化对消费影响的研究我们首要研究的是（）。A.文化变化B.传统文化C.地理环境D.历史因素

单项选择题对于文化对消费影响的研究我们首要研究的是（）。