单项选择题
A.制订一项飞行常客奖励计划 B.更好地了解顾客及其需要 C.制订竞争性的定价策略
为了更好地管理压力，你应该（）A.确定始终导致同一种压力反应的问题是否重复发生B.努力将所有压力从你生活中移除...
单项选择题为了更好地管理压力，你应该（）
A.确定始终导致同一种压力反应的问题是否重复发生 B.努力将所有压力从你生活中移除 C.意识到压力是你提高创造性和效率所必需的
客户服务的目的是（）A.实现每位顾客利益的最人化B.确保客户享受服务，并且成为回头客C.确保顾客不向朋友投诉航...
单项选择题客户服务的目的是（）
A.实现每位顾客利益的最人化 B.确保客户享受服务，并且成为回头客 C.确保顾客不向朋友投诉航空公司
旅客到咨询台前问南航的值机柜台位置，你以为他和大多旅客一样咨询南航的票务中心，就直接回答他了，你的失误主要是哪...
单项选择题旅客到咨询台前问南航的值机柜台位置，你以为他和大多旅客一样咨询南航的票务中心，就直接回答他了，你的失误主要是哪种行为？（）
A.未给予确认 B.未积极聆听 C.妄下结论，过早评价
