为残疾宾客服务时，如宾客需代寄邮件和修理物品等，要及时通知大厅服务处为宾客办理。

反馈意见档案包括宾客在住店期间的意见、建议、表扬、赞誉、投诉及处理结果等。

判断题反馈意见档案包括宾客在住店期间的意见、建议、表扬、赞誉、投诉及处理结果等。

进入房间后，如发现设备和家具有损坏或者丢失情况，应立即报告领班，并进行登记。

判断题进入房间后，如发现设备和家具有损坏或者丢失情况，应立即报告领班，并进行登记。

酒店业一直是高能耗的经济产业，它所消耗的能源物质在其成本开支中位居第一。

判断题酒店业一直是高能耗的经济产业，它所消耗的能源物质在其成本开支中位居第一。