“符合期望”质量定义的主要优点在于客户是质量的最终评审者。

根据“符合规格”定义，确定质量管理措施，有助于企业降低成本，提高服务质量的一致性。

判断题根据“符合规格”定义，确定质量管理措施，有助于企业降低成本，提高服务质量的一致性。

物流标准化包括包装、装卸、运输等方面的工作标准。

判断题物流标准化包括包装、装卸、运输等方面的工作标准。

物流成本管理是对物流相关的费用进行的计划、协调与控制。

判断题物流成本管理是对物流相关的费用进行的计划、协调与控制。