补发房卡时，须核实客人身份，并收取（）元补办费用。

预收款计算公式：（）A.房价*入住天数+100元B.房价*入住天数C.房价*入住天数（向上百元取整）+100元...

单项选择题预收款计算公式：（）

通向前台区域的门上锁时间为：（）A.晚间22：00－次晨6：00B.晚间22：00－次晨7：00C.晚间23：...

单项选择题通向前台区域的门上锁时间为：（）

前台服务员“跟进或处理特殊情况的房间”是指：（）时，联系余额不足的无行李或少行李房间的客人，必要时，作欠款离店...

单项选择题前台服务员“跟进或处理特殊情况的房间”是指：（）时，联系余额不足的无行李或少行李房间的客人，必要时，作欠款离店；（）时，致电DND，并按流程处理，防止客人发生意外。