用户如需办理（）业务，必须到供电部营业厅办理。

按电话（）分，电话网可分为本地电话网、国内长途电话网和国际长途电话网。

填空题按电话（）分，电话网可分为本地电话网、国内长途电话网和国际长途电话网。

当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。

填空题当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。

窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。

填空题窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。