（）是根植于顾客心中、具有独特品质和卓越影响力的饭店商标，即名牌的代名词。

要迅速控制危机事态，饭店在采取行动解决问题时必须特别注重（）。A.道歉认错B.立即整改C.追究真相D.自我保全...

多项选择题要迅速控制危机事态，饭店在采取行动解决问题时必须特别注重（）。

为强化饭店与公众的情感关系，饭店在沟通时应注意（）。A.主动沟通B.多元沟通C.多方沟通D.真诚沟通E.多次沟...

多项选择题为强化饭店与公众的情感关系，饭店在沟通时应注意（）。

当危机发生后，饭店应在充分调查的基础上对（）作出基本判断。A.危机事件性质B.危机事件的紧迫性C.危机事件的原...

多项选择题当危机发生后，饭店应在充分调查的基础上对（）作出基本判断。