（）是指企业有意识地加强与社会的联系，争取社会公众的了解、信任和支持，达到树立企业的良好形象与声誉为目的一系列社会交往活动。

（）是推销洽谈的先决条件，其关键是相信，推销员一定要相信自己所推销的产品，相信自己所代表的企业，相信自己。

填空题（）是推销洽谈的先决条件，其关键是相信，推销员一定要相信自己所推销的产品，相信自己所代表的企业，相信自己。

消费者的购买行为，主要受需要和动机、（）、（）、和（）四个方面的心理因素的支配和影响。

填空题消费者的购买行为，主要受需要和动机、（）、（）、和（）四个方面的心理因素的支配和影响。

面谈作为整个推销工作的重心，其目的是（）。

填空题面谈作为整个推销工作的重心，其目的是（）。