单项选择题
A.工作的心情B.工作的环境C.工作的好坏D.时间的长短
下列关于日常服务质量信息处理的工作流程说法错误的是（）A.服务质量信息传递的工作流程从服务质量管理部开始B.部...
单项选择题下列关于日常服务质量信息处理的工作流程说法错误的是（）
A.服务质量信息传递的工作流程从服务质量管理部开始B.部门经理制定服务质量管理制度，下发并监督实施C.服务质量管理部制订出改进计划，并将其上报部门经理及总经理D.各相关部门在服务过程中严格执行服务质量管理制度，并将在服务过程中的有关服务质量信息收集、汇报
通过（），可以了解到客户对企业产品（服务）是否满意，如果不满意，问题出在什么地方？是产品的问题还是服务的问题？...
单项选择题通过（），可以了解到客户对企业产品（服务）是否满意，如果不满意，问题出在什么地方？是产品的问题还是服务的问题？如果是服务的问题，应该怎样让客户满意？
A.售前咨询B.售中阶段C.售后服务D.售后回访
在处理异议时，服务人员要先赞同客户意见或部分意见，然后根据有力的事实和理由、证据，间接反对客户异议的内容，这是...
单项选择题在处理异议时，服务人员要先赞同客户意见或部分意见，然后根据有力的事实和理由、证据，间接反对客户异议的内容，这是（）
A.赞成反驳法B.反驳处理法C.反问处理法D.转化处理法
