关于GPRS流量费用争议类投诉，如客户是二次及以上反映GPRS费用争议，五星客户可三次退费。

工信部有效申诉总量就是申咨总量。

判断题工信部有效申诉总量就是申咨总量。

客户服务补偿产品可以和退费同时使用。

判断题客户服务补偿产品可以和退费同时使用。

对超长投诉工单处理不可以用客户补偿产品修复。

判断题对超长投诉工单处理不可以用客户补偿产品修复。