填空题
事先做好准备；主动礼貌待客
（）是向客人收取款项的最有力的重要凭据，也是（）最基本的根据，因此账单的保管非常重要。
填空题（）是向客人收取款项的最有力的重要凭据，也是（）最基本的根据，因此账单的保管非常重要。
为客人住店建立记账户头和登记各项消费账目的总要求是：（），（）。
填空题为客人住店建立记账户头和登记各项消费账目的总要求是：（），（）。
前台收银的服务方式有：（）、（）。
填空题前台收银的服务方式有：（）、（）。
