多项选择题
A.纯服务体系B.服务工厂C.混合服务体系D.专业服务E.准制造体系
管理者识别服务产品的构成，可以包括什么内容？（）A.服务套餐B.核心服务和辅助性服务C.服务产品—有形与无形的...
多项选择题管理者识别服务产品的构成，可以包括什么内容？（）
A.服务套餐B.核心服务和辅助性服务C.服务产品—有形与无形的统一体D.服务包E.隐性服务
以下哪些选项属于服务管理系统体系的内容？（）A.细分市场B.形象C.服务概念D.服务战略E.服务提供系统
多项选择题以下哪些选项属于服务管理系统体系的内容？（）
A.细分市场B.形象C.服务概念D.服务战略E.服务提供系统
经历前的事件是影响顾客感知但又是服务企业无法施加影响的因素。（）
判断题经历前的事件是影响顾客感知但又是服务企业无法施加影响的因素。（）
