在 事件发生后的第一时间，应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现勇于承担责任，赢得公众的同情和理解，这是真诚沟通中的（ ）。

“诛大赏小”诛大的意思是指（ ）。

填空题“诛大赏小”诛大的意思是指（ ）。

性格品质包括对自己、对服务对象、对工作、对生活的（ ）。

填空题性格品质包括对自己、对服务对象、对工作、对生活的（ ）。

《庄子·达生》木匠梓庆的故事说的是( )。

填空题《庄子·达生》木匠梓庆的故事说的是( )。