满意水平是可感知效果和（）之间的差别函数。

总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（）。A、成本B、消费C、费用D、金钱

单项选择题总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（）。

总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（）。A、好处B、利润C、利益D、效益

单项选择题总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（）。

总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（）四个方面构成。A、形象价值B、个人价值C、生产价值D、人生价值

单项选择题总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（）四个方面构成。