网络障碍处理平均时间标准：普通用户投诉≤（）小时 、小区光缆故障≤6小时。

投诉申告和故障处理首次回应时限标准：普通用户投诉≤3小时 、小区光缆故障≤（）分钟。A.30B.60C.120...

单项选择题投诉申告和故障处理首次回应时限标准：普通用户投诉≤3小时 、小区光缆故障≤（）分钟。

开通装维时限要求：安装预约时限要求在用户业务开通受理后的（）小时内，装维人员与用户预约安装时间；从用户业务开通...

单项选择题开通装维时限要求：安装预约时限要求在用户业务开通受理后的（）小时内，装维人员与用户预约安装时间；从用户业务开通受理开始到装维完成为开通时间，开通时限城区72小时，农村96小时。

维护人员配置标准按（），每3-4人/1组标准进行配置。A.1200实装端口/1人B.800实装端口/1人C.5...

单项选择题维护人员配置标准按（），每3-4人/1组标准进行配置。