（）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬业精神等。

促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。A.采取低价政策B.加大广告宣传C.优质的服务D.加大顾客转换成本

单项选择题促使顾客对企业忠诚的首要选择是（）。

顾户维护的目的是（）。A.提高顾客满意度B.联络感情C.吸引更多的新顾客D.建立起企业和顾客长期合作的伙伴关系

单项选择题顾户维护的目的是（）。

潜在顾客对企业来讲是（）。A.追求低廉价格B.具有购买能力和需求，但还没有形成购买行为C.企业没有好的产品D....

单项选择题潜在顾客对企业来讲是（）。