单项选择题
A.证明商标 B.集体商标 C.服务商标 D.制造商标
针对高端商务顾客的工作重点是（）。A.通过顾客关系管理提高其忠诚度B.通过差异化管理提高其满意度C.通过质量与...
单项选择题针对高端商务顾客的工作重点是（）。
A.通过顾客关系管理提高其忠诚度 B.通过差异化管理提高其满意度 C.通过质量与服务的标准化确保其基本满意度 D.通过提供个性化服务，满足其个性化需求
顾客满意度管理的基础工作是（）。A.开展顾客满意度调查B.区分顾客类型C.导入顾客关系数据库D.提高顾客忠诚度
单项选择题顾客满意度管理的基础工作是（）。
A.开展顾客满意度调查 B.区分顾客类型 C.导入顾客关系数据库 D.提高顾客忠诚度
餐饮企业实施质量管理的首要任务是（）。A.组织培训B.挑选合适的人负责C.质量管理控制D.制定一系列标准化文件
单项选择题餐饮企业实施质量管理的首要任务是（）。
A.组织培训 B.挑选合适的人负责 C.质量管理控制 D.制定一系列标准化文件
