《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：服务质量重大问题，每发生一件在客运服务质量月度综合评价中扣（）分。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为...

填空题《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成（）。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：勒卡索要价值在1000元以上，不足200...

填空题《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的行为构成（）。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：违规经营个人或小团体谋私金额1000元以...

填空题《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元的行为构成（）。