多项选择题
A.向产品或服务提供商抱怨B.向亲朋好友抱怨C.向消费者权益机构、政府组织抱怨D.向竞争企业抱怨E.保持沉默并退出以后的购买行为
服务失败对物流企业带来的影响包括（）。A.收益下降B.企业形象受损C.员工不满D.顾客流失E.员工流失
多项选择题服务失败对物流企业带来的影响包括（）。
A.收益下降B.企业形象受损C.员工不满D.顾客流失E.员工流失
收益管理系统通常由（）等要素构成。A.资源计划B.需求预测C.定价体系D.超额预订E.产能分配
多项选择题收益管理系统通常由（）等要素构成。
A.资源计划B.需求预测C.定价体系D.超额预订E.产能分配
物流企业实现供给与需求匹配面临的挑战主要表现在（）。A.服务生产与消费同步B.服务需求难以预测C.服务不可转移...
多项选择题物流企业实现供给与需求匹配面临的挑战主要表现在（）。
A.服务生产与消费同步B.服务需求难以预测C.服务不可转移地点D.服务人员技能水平低E.服务供给的最大能力缺乏弹性
