多项选择题
A.找出返修的原因所在 B.实施并监督所采取的修正措施 C.考核员工绩效 D.了解客户需求
什么是封闭式问题（）A.目的让客户说话B.为了直接得到答案C.能用“是”，“否”回答D.你下周可以来保养车吗？
多项选择题什么是封闭式问题（）
A.目的让客户说话 B.为了直接得到答案 C.能用“是”，“否”回答 D.你下周可以来保养车吗？
以下何者不是5S（）A.整理B.整齐C.整顿D.整洁
多项选择题以下何者不是5S（）
A.整理 B.整齐 C.整顿 D.整洁
在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）A.打印预约委托书B.确认工位C.确认专用工具D.确认...
多项选择题在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
A.打印预约委托书 B.确认工位 C.确认专用工具 D.确认备件
