由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人因不存在过错，故无需安排旅客的餐食和住宿。

航班出现机上延误时，乘务组应立即开始提供客舱服务，发餐发水，以安抚旅客情绪。

判断题航班出现机上延误时，乘务组应立即开始提供客舱服务，发餐发水，以安抚旅客情绪。

旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。

判断题旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。

航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。

判断题航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。