多项选择题
A.发展方向 B.战略目标 C.经营方针 D.经营策略
全面提高饭店质量水平最直接、最重要的基础工作有（）。A.质量教育工作B.标准化工作C.计量工作D.质量信息工作
多项选择题全面提高饭店质量水平最直接、最重要的基础工作有（）。
A.质量教育工作 B.标准化工作 C.计量工作 D.质量信息工作
饭店内部公关的手段有（）。A.搞好与新闻媒体的关系B.重视员工的培训与激励C.促进上下沟通D.搞好与顾客的关系
多项选择题饭店内部公关的手段有（）。
A.搞好与新闻媒体的关系 B.重视员工的培训与激励 C.促进上下沟通 D.搞好与顾客的关系
古典管理思想包括的管理理论有（）。A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织管理理论D.双因素理论
多项选择题古典管理思想包括的管理理论有（）。
A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.行政组织管理理论 D.双因素理论
