多项选择题
A.资本集约度 B.顾客参与 C.资源柔性 D.资金预算
服务能力的要素有（）A.人力资源B.设施C.设备和工具D.时间
多项选择题服务能力的要素有（）
A.人力资源 B.设施 C.设备和工具 D.时间
信息技术在服务运作中的应用目的有（）A.作用于顾客B.作用于顾客的财产或物品C.处理数据和信息D.催生新服务和...
多项选择题信息技术在服务运作中的应用目的有（）
A.作用于顾客 B.作用于顾客的财产或物品 C.处理数据和信息 D.催生新服务和新行业
完整服务产品构成要素有（）A.显性服务B.隐性服务C.物品D.晚进晚出
多项选择题完整服务产品构成要素有（）
A.显性服务 B.隐性服务 C.物品 D.晚进晚出
