填空题
文明服
为旅客服务的原则不包括（）
填空题为旅客服务的原则不包括（）
全面质量管理分为全面质量的管理、（）、全员参与的管理
填空题全面质量管理分为全面质量的管理、（）、全员参与的管理
铁路职工玩忽职守，违反规章制度造成铁路运营事故，致人重伤、死亡，依法追究其（）
填空题铁路职工玩忽职守，违反规章制度造成铁路运营事故，致人重伤、死亡，依法追究其（）
