对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端，应立即派出自维或（）人员前往客户端。

维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，包括接通率、（）、硬件故障率等。

填空题维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，包括接通率、（）、硬件故障率等。

设备升版、割接如涉及到客户业务中断，要在（）天前通报客户，征得客户同意后方可进行。

填空题设备升版、割接如涉及到客户业务中断，要在（）天前通报客户，征得客户同意后方可进行。

全业务接入网络设备维护技表专指（）的维护工作。

填空题全业务接入网络设备维护技表专指（）的维护工作。