单项选择题
A.“全心全意为旅客” B.“安全舒适、旅客至上” C.“以人为本、旅客至上” D.“方便旅客，视旅客为上帝”
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。
A.逐级负责制 B.专人负责制 C.站长负责制 D.首诉负责制
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。A.三指B.五指C.四指D.六指
单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。
A.三指 B.五指 C.四指 D.六指
客运人员在接班前和工作中不得食用（）等异昧食品。A.葱、姜B.姜、蒜C.葱、蒜D.辣椒、姜
单项选择题客运人员在接班前和工作中不得食用（）等异昧食品。
A.葱、姜 B.姜、蒜 C.葱、蒜 D.辣椒、姜
