问答题

简答题 站务员站台服务应做到“四到”、“四多”和“三勤”,请具体解释“四到”的内容。

【参考答案】

1.心到:精神高度集中,随时应变异常;
2.话到:提醒乘客按排队箭头候车,不要越出黄线,礼貌疏导客流,及时进行安......

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