接到投诉的首问人员若为营业员，并不能立即处理完毕时，应及时上报班长，由班长协助其处理，由班长负责向客户回复。

客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情。

判断题客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情。

客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理事情，后处理心情。

判断题客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理事情，后处理心情。

在常见的手势中，背靠或斜靠在物体上的含义是否定，没有在听对方讲话，不想接触。

判断题在常见的手势中，背靠或斜靠在物体上的含义是否定，没有在听对方讲话，不想接触。