保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定；情形复杂的，应当在20日内做出核定，但合同另有约定的除外。

投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

判断题投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

《旅游投诉处理办法》中有关文书式样，由国家旅游局统一制定。

判断题《旅游投诉处理办法》中有关文书式样，由国家旅游局统一制定。

旅行社投保旅行社责任保险，可以依法自主投保，也可以有组织统一投保。

判断题旅行社投保旅行社责任保险，可以依法自主投保，也可以有组织统一投保。