女员工仪容仪表应端庄大方，男员工仪表应稳重得体。()

规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。

判断题规范服务标准的三大要素包括硬件、软件和礼仪。

优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务，这三类服务都建立在规范的基础上。()

判断题优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务，这三类服务都建立在规范的基础上。()

邮储银行营业网点的柜面服务应坚持“先内后外”的原则。

判断题邮储银行营业网点的柜面服务应坚持“先内后外”的原则。