多项选择题
A.认同心理 B.自保心理 C.高攀心理 D.模仿心理
服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）A.明确的角色意识B.敏锐的观察力C.准确的判断力格D.较...
多项选择题服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）
A.明确的角色意识 B.敏锐的观察力 C.准确的判断力格 D.较强的感染力
旅游服务语言的特点表现在（）A.文雅B.礼貌C.时代感强D.规范性与灵活性的有机统一
多项选择题旅游服务语言的特点表现在（）
A.文雅 B.礼貌 C.时代感强 D.规范性与灵活性的有机统一
旅游动机的特性表现为（）A.内隐性B.复杂性C.转移性D.实践性
多项选择题旅游动机的特性表现为（）
A.内隐性 B.复杂性 C.转移性 D.实践性
