单项选择题
A.立即对游客进行批评教育B.尽力为游客的行为辩解C.不介入，让双方自行解决D.协调游客向对方赔礼道歉
关于我国铁路运输正确的说法是（）A.车次前冠以字母“Y”的为郊游旅客B.不足1.2米的儿童乘车不论人数均免票C...
单项选择题关于我国铁路运输正确的说法是（）
A.车次前冠以字母“Y”的为郊游旅客B.不足1.2米的儿童乘车不论人数均免票C.团体旅客的退票应不晚于开车前24小时D.儿童（含免费儿童）乘车可免费携带行李10千克
（）是导游人员在工作中处理问题的出发点A.游客至上原则B.服务至上原则C.履行合同原则D.公平对待原则
单项选择题（）是导游人员在工作中处理问题的出发点
A.游客至上原则B.服务至上原则C.履行合同原则D.公平对待原则
全陪带领的旅游团赴华东线旅游应重点收集的资料是（）A.历史文化知识B.石窟艺术知识C.园林艺术知识D.民族民俗...
单项选择题全陪带领的旅游团赴华东线旅游应重点收集的资料是（）
A.历史文化知识B.石窟艺术知识C.园林艺术知识D.民族民俗知识
