旅客在不正常航班开始登机后，拒绝登机的旅客称为（）。

（）是指飞机从始发地机场飞往目的地机场的途中返回始发地机场的航班。

填空题（）是指飞机从始发地机场飞往目的地机场的途中返回始发地机场的航班。

备降航班取消，应向（）了解取消原因，做好（），并按航空公司通知做好旅客食宿安排。

填空题备降航班取消，应向（）了解取消原因，做好（），并按航空公司通知做好旅客食宿安排。

不正常航班服务原则是指（）。

填空题不正常航班服务原则是指（）。