单项选择题
A.重点旅客B.危重病人C.老年人D.特殊重点旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》规定受理旅客咨询、求助、投诉，（），热情处置，有问必答，回答准确。A.及时回应B....
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定受理旅客咨询、求助、投诉，（），热情处置，有问必答，回答准确。
A.及时回应B.面向旅客C.微笑D.认真负责
《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和（）和《押运人员须知》。A.警示带...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和（）和《押运人员须知》。
A.警示带B.分隔带（网）C.隔离带（网）D.货位分隔带
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：中途站擦扶手，低站台停车时擦（）。A.翻板扶手B.翻板C.扶手D.车梯
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：中途站擦扶手，低站台停车时擦（）。
A.翻板扶手B.翻板C.扶手D.车梯
