多项选择题
A.重点旅客B.商务座旅客C.特等座旅客D.高星级常旅客
经调查核实，旅客投诉属（）的，应按照《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》（铁总运〔2017〕16号）等规定，将...
多项选择题经调查核实，旅客投诉属（）的，应按照《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》（铁总运〔2017〕16号）等规定，将旅客或投诉人信息录入铁路客运管理系统旅客征信信息管理应用，客服中心通过铁路客服语音平台查询相关信息。
A.歪曲事实B.诽谤C.无理取闹D.敲诈勒索
哪些情况不按投诉受理？（）A.经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，有新投诉事由的B.违反法律法规、...
多项选择题哪些情况不按投诉受理？（）
A.经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，有新投诉事由的B.违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的C.不属于铁路旅客运输服务范围的D.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，投诉受理工作应依据（）等相关规定开展。A.《铁路旅客运输办理细则》B.《...
多项选择题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，投诉受理工作应依据（）等相关规定开展。
A.《铁路旅客运输办理细则》B.《铁路旅客运输规程》C.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》D.《铁路旅客运输服务质量规范》
