单项选择题
A.7%，55%，38%，语调 B.55%，38%，7%，语言 C.7%，38%，55%，身体语言 D.38%，7%，55%，身体语言
一般情况下，边检执勤人员在与服务对象沟通时，应当（）A.语气严厉B.音量适中C.语速适中D.语调柔和
多项选择题一般情况下，边检执勤人员在与服务对象沟通时，应当（）
A.语气严厉 B.音量适中 C.语速适中 D.语调柔和
边检执勤人员在与服务对象交流时，目光切忌（）A.专注有神B.四处游离C.东张西望D.友善关注
多项选择题边检执勤人员在与服务对象交流时，目光切忌（）
A.专注有神 B.四处游离 C.东张西望 D.友善关注
执勤人员在与服务对象进行交流时，应注意以下哪些方面？（）A.使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和B.区分服务...
多项选择题执勤人员在与服务对象进行交流时，应注意以下哪些方面？（）
A.使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和 B.区分服务对象使用恰当措辞和简洁、规范的用语 C.对敏感性问题不便给予“实事求是”解释时，应尽量使用规范用语进行适当说明，争取服务对象配合 D.在各类场合和问题处理中，均应声音宏亮，语速适中，语调严肃
