死亡1人以上3人以下，重伤3人以上10人以下的，构成（）；1人以上3人以下重伤的，构成（）。

运营事故（事件）责任按责任关系分为（）。A.直接责任；B.间接责任；C.管理责任；D.领导责任。

多项选择题运营事故（事件）责任按责任关系分为（）。

按照事故（事件）损失及对运营生产造成的影响和危害程度，分为（）和事件苗头。A.特别重大事故；B.重大事故；C....

多项选择题按照事故（事件）损失及对运营生产造成的影响和危害程度，分为（）和事件苗头。

服务标准中的“四到”是什么？

问答题服务标准中的“四到”是什么？