前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。

心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。

判断题心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。

一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。

判断题一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。

弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的（）和（）的乘积。

填空题弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的（）和（）的乘积。