多项选择题
A.持积极的态度B.持诚恳的态度C.避免武断，冷漠和随意指责对方D.适当运用非语言信息
沟通的方法和技巧包括（）A.不独占谈话时间B.不可自我吹嘘C.学会道歉D.克服羞怯心理
多项选择题沟通的方法和技巧包括（）
A.不独占谈话时间B.不可自我吹嘘C.学会道歉D.克服羞怯心理
客人对康乐服务的心理需求包括（）A.安全保障的心理需求B.保健心理需求C.追求时尚、探新求异的心理需求D.爱美...
多项选择题客人对康乐服务的心理需求包括（）
A.安全保障的心理需求B.保健心理需求C.追求时尚、探新求异的心理需求D.爱美的心理需求
以下属于酒店客人基本心理的有（）A.求方便B.求安全C.求舒适D.求卫生
多项选择题以下属于酒店客人基本心理的有（）
A.求方便B.求安全C.求舒适D.求卫生
