依据控制是否依靠外部力量，可以将公共事业管理中的控制分为（）和（）。

公共事业组织成员自觉的把公共事业管理规范内化，用以指导、约束、检点自己的行为的过程称为（）。

填空题公共事业组织成员自觉的把公共事业管理规范内化，用以指导、约束、检点自己的行为的过程称为（）。

马斯洛需要层次理论将人的需要划分为5个基本层次，由低到高逐级上升的顺序是（）。

填空题马斯洛需要层次理论将人的需要划分为5个基本层次，由低到高逐级上升的顺序是（）。

认为人的需要可以分为权力需要、友谊需要和成就需要的理论是（）。

填空题认为人的需要可以分为权力需要、友谊需要和成就需要的理论是（）。